전체상품목록 바로가기

본문 바로가기



현재 위치

  1. 자주묻는질문
게시판 상세
제목 *주문/결제관련* 자주묻는 질문
작성자 (ip:)
  • 작성일 2013-04-18
  • 추천 113 추천하기
  • 조회수 10377
평점 0점

Q. 에스크로결제가 뭔가요?

 

A. 에스크로결제란 가상계좌를통해 입금처리가 된답니다 .

     에스크로 결제는 고객님께서 직접 처리를하는 장점이 있으나

     반대로 저희쪽에서 바로 확인이되거나 환불이어렵기때문에

     처리시 번거로움이라던지 지연이 될수 있답니다

 

 

 

Q. 무통장입금과 실시간계좌이체의 차이가 있나요?

 

A. 실시간계좌체의경우 결제시 입력되는 은행정보로 바로 출금되어 결제되는 방식입니다.

     무통장입금은 고객님께서 해당 저희쪽 계좌로 은행직접방문(기기이용), 폰뱅킹, 인터넷뱅킹등으로

     직접 입금하는 결제방식이랍니다 .

 

 

 

Q. 카드결제시 할부는 어떻게 진행되나요?

 

A.  할부의경우 총주문금액이 5만원 이상일때부터 가능하시답니다

      단, 이벤트성 특정기간/카드사마다 진행되는 무이자행사를 제외한

      할부수수료는  해당 카드사의 규정에따라 고객님께서 지불하셔야 합니다

 

 

 

Q. 현금영수증 신청이 가능한가요?

 

A. 현금입금건에대해 처리가 가능하시답니다 .

      주문후 홈페이지 상단의 ORDER란에서 해당주문번호를 클릭하여

      주문상세페이지 하단의 "현긍영수증발행"버튼을 클릭하면 개별신청이 가능하시구요

      저희쪽으로 게시판/콜센터로 연락주시면 확인후 신청해드리고 있답니다

      단, 저희쪽으로 별도 신청시에는 입금확인이 완료된 결제건에대해서만 발행가능합니다

 

 

 

Q. 입금완료를 했는데 아직 입금확인이 안되는데 왜그런가요?

 

A. 입금확인은 전산시스템으로  기재해주신 입금자명/은행/금액이

     실제로 입금된 내역과 동일할경우 자동으로 처리가 되고있답니다 .

     확인되는 소요시간은 1~2시간정도이며 확인되는 즉시 주문서에 기재해주신

     휴대폰번호로 확인문자 전송을 도와드리고 있어요

     (확인소요시간이 지났는데도 문자가 오지않을경우 게시판으로 연락주시면 확인도와드리겠습니다)

 

   

      *자동으로 입금확인이 되지 않는경우*

     

      주문금액과 입금금액이 맞지 않는경우

       ■ 주문시 기입해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다른경우

      주문시 등록해주신 은행계좌와 실제입금해주신 은행계좌가 다른경우

       동일한 주문서(금액,은행명,입금자명) 여러개 작성해주신경우

      주문서는 여러개인데 입금은 한번에 하시는경우

       ■ 한가지 주문서에대한금액을 나누어 입금하시는 경우

     

  이러한 경우는 자동으로 처리가되지 않기에 게시판/콜센터로 꼭 연락주셔야 처리됩니다

 

 

 

Q.  입금은 언제까지 해야하나요?

 

A. 무통장주문건의경우 주문서등록후 2일이내로 입금확인이 되지 않을경우

     자동으로 취소처리가 되고있답니다 

     위의 자동입금확인이 되지 않는경우 주문서가 취소처리되니 꼭 사전확인부탁드립니다

   

 

 

Q. 주문후 결제수단 변경이 가능한가요?

 

A. 주문후에는 변경이 어렵기에 취소후 재주문을 통하여 이용 부탁드립니다

 

 

 

Q. 카드결제건인데 부분취소가 가능한가요?

 

 

A. 카드결제건이라하더라도 해당 상품만 부분적으르로 부분취소가 가능하답니다.

     (단, 체크카드/카드종류에따라 부분취소 어려울수 있음)

     

     부분취소가 어려운 결제건 -> 에스크로결제, 실시간계좌이체, 휴대폰결제  

 

 

 

Q. 카드결제는 왜 예치금말고 적립금으로만 처리가 가능한가요?

 

 

A. 카드결제는 후불제로진행되는 결제건으로 현금입금에대해서만 예치금지급이 가능하답니다.

     카드결제건에대해서는 적립금으로만 처리가능하신점 참고부탁드릴께요

     (실시간계좌이체 또한 예치금으로는 처리불가, 적립금으로만 처리가능)

 

 

 

Q, 그럼 예치금과 적립금의 차이는 뭔가요?

 

 

A. 예치금은 현금처럼 별도의 제한없이 바로 사용이 가능하다면

     적립금의경우 5천원이상 적립금을 보유하고 계실때 사용가능하시답니다

     적립금으로 환불받으신금액에대해서는 현금/카드환불이 어려우니 신중한 처리부탁드립니다

    

      예치금 - 무통장입금건에대해서만 처리가능

      적립금 - 리뷰후기적립금, 카드결제, 실시간계좌이체등 처리가능

첨부파일 자주쓰는게시판.jpg
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 스팸신고 스팸해제
목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte